Reorganization of the Supervision Division as a Strategy for Enhancing Tax Revenue: A Case Study of the Jakarta Kelapa Gading Primary Tax Office

Assyifa Anassafitri, Primandita Fitriandi

Abstract


This research analyzes the implementation of organizational reorganization within the supervision function of the Directorate General of Taxes (DJP) to strengthen taxpayer oversight and enhance tax revenue performance. As a large institution, DJP continuously strives to be adaptive and responsive in addressing changes while carrying out its duties and functions. The reorganization in this study focuses on The Third Reform, which reflects the five pillars of tax reform as outlined in PMK Number 184/PMK.01/2020 and further emphasized in SE-05/PJ/2022. This study draws on a sample of employees and analyzed data from the Jakarta Kelapa Gading Tax Office and the North Jakarta Regional Office of the DJP. Data were collected through interviews with an Account Representative, a Section Head, and personnel from the Data and Tax Potential Supervision Division. The data were analyzed using a qualitative evaluation approach. The findings indicate that the reorganization of the supervision function implemented by the DJP has resulted in substantial changes and has positively affected both the quality of tax supervision and tax revenue at the Jakarta Kelapa Gading Tax Office.

Abstrak: Penelitian ini menganalisis pelaksanaan reorganisasi organisasi pada fungsi pengawasan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dalam rangka memperkuat pengawasan terhadap wajib pajak dan meningkatkan kinerja penerimaan pajak. Sebagai institusi besar, DJP terus berupaya untuk beradaptasi dan merespons perubahan dalam menjalankan tugas dan fungsinya. Reorganisasi yang dikaji dalam penelitian ini berfokus pada Reformasi Ketiga, yang mencerminkan lima pilar reformasi perpajakan sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Keuangan (PMK) Nomor 184/PMK.01/2020 dan dipertegas lebih lanjut dalam Surat Edaran Nomor SE-05/PJ/2022.

Penelitian ini menggunakan sampel pegawai dan menganalisis data dari Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Jakarta Kelapa Gading dan Kantor Wilayah DJP Jakarta Utara. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan seorang Account Representative, seorang kepala seksi, serta pegawai pada bidang Pengawasan Data dan Potensi Perpajakan. Data dianalisis menggunakan pendekatan evaluasi kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reorganisasi fungsi pengawasan yang diterapkan oleh DJP telah menghasilkan perubahan yang substansial dan memberikan dampak positif terhadap kualitas pengawasan perpajakan maupun penerimaan pajak di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading

Keywords


Reorganization, Supervision, Taxation, Revenue.

Full Text:

PDF

References


Agustina, I., & Harijanto, D. (2022). Determinan Perilaku Proaktif Pegawai Ditinjau Dari Persepsi Dukungan Organisasi, Keadilan Distributif Serta Keadilan Prosedural. Jurnal Manajemen dan Profesional, 3(1), 102–120. doi: https://doi.org/10.32815/jpro.v3i1.1109

Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia. (2020). Laporan Hasil Pemeriksaan atas Laporan Keuangan Pemerintah Pusat Tahun 2020. 1-469. Diakses dari https://www.bpk.go.id/assets/files/lkpp/2020/lkpp_2020_1624341063.pdf

Basalamah, A. S. M. et. al. (2016). Pemisahan Fungsi AR (Account Representative) untuk Pelayanan dan Penerimaan Pajak yang Lebih Baik. Kajian Ekonomi Keuangan, 20(1), 20-41. doi: https://doi.org/10.31685/kek.v20i1.179

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (edisi ke-5). SAGE Publications.

Christian, F. F., & Aribowo, I. (2021). Pengawasan Kepatuhan Perpajakan Wajib Pajak Strategis di KPP Pratama Sukoharjo. Jurnal Pajak Indonesia. 5(2), 102-107.

Darwis, Haning, M. T., & Indar, N. I. (2020). Restrukturisasi Organisasi dan Kualitas Pelayanan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 6(3), 366-380. doi: https://doi.org/10.26618/kjap.v6i3.4352

DDTC News (2020). Reformasi Pajak, Mau Tahu Tujuan DJP Lakukan Reformasi Pajak? Simak Di Sini. Diakses dari https://news.ddtc.co.id/berita/nasional/24413/mau-tahu-tujuan-djp-lakukan-reformasi-pajak-simak-di-sini

DDTC News (2020). KPP Pratama Dibagi Jadi Dua Kelompok, Ini Kata DJP. Diakses dari https://news.ddtc.co.id/berita/nasional/26009/kpp-pratama-dibagi-jadi-dua-kelompok-ini-kata-djp

DDTC News (2023). AR Terbitkan Banyak SP2DK Atas Satu Data yang Sama, BPK Ungkapkan Hal Ini. Diakses dari https://news.ddtc.co.id/berita/nasional/1799061/ar-terbitkan-banyak-sp2dk-atas-satu-data-yang-sama-bpk-ungkap-hal-ini

Direktorat Jenderal Pajak. Reformasi Perpajakan DJP. Diakses dari https://pajak.go.id/id/reformdjp

Direktorat Jenderal Pajak (2023). Reformasi Administrasi Pajak Dari Masa Ke Masa. https://pajak.go.id/id/artikel/buku-reformasi-administrasi-pajak-dari-masa-ke-masa

Direktorat Jenderal Pajak (2021). Cerita di Balik Reformasi Perpajakan. https://pajak.go.id/id/artikel/buku-reformasi-administrasi-pajak-dari-masa-ke-masa

Direktorat Jenderal Pajak (2022). Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak nomor SE-05/PJ/2022 tentang Pengawasan Kepatuhan Wajib Pajak. Jakarta: Kementerian Keuangan Republik Indonesia.

Hapsari, I., & Hardiningsih, P. (2020). Optimalisasi Penerimaan di Era Reformasi Pajak: Ekstensifikasi Berbasis Penguasaan Wilayah Dengan Pemoderasi Tax Base. Jurnal Akuntansi dan Auditing, 17(2), 10-32. doi: 10.14710/jaa.17.2.10-32

Herlando, D., & Kurniawan, P. (2021). Pertumbuhan Ekonomi Indonesia Triwulan IV-2020. Berita Resmi Statistik. 1-12. Diakses dari https://www.bps.go.id/id/pressrelease/2021/02/05/1811/ekonomi-indonesia-2020-turun-sebesar-2-07-persen--c-to-c-.html

Hikmah, C., & Sugiharti, R. (2022). Dinamika Perekonomian Indonesia Sisi Pengeluaran: Sebelum dan Setelah Adanya Covid-19. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis, 6(1), 11-18. doi: https://doi.org/10.31294/eco.v6i1.11432

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak. Jakarta: Kementerian Keuangan Republik Indonesia.

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2020). Peraturan Menteri Keuangan Nomor 184/PMK.01/2020 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Keuangan nomor 210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak. Jakarta: Kementerian Keuangan Republik Indonesia.

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2021). Peraturan Menteri Keuangan Nomor 45/PMK.01/2021 tentang Account Representative. Jakarta: Kementerian Keuangan Republik Indonesia.

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2021). Peraturan Menteri Keuangan Nomor 58/PMK.03/2021 tentang Petunjuk Pelaksanaan Jabatan Fungsional Penyuluh Pajak. Jakarta: Kementerian Keuangan Republik Indonesia.

Modjo, Mohamad Ikhsan. (2020). Memetakan Jalan Penguatan Ekonomi Pasca Pandemi. Jurnal Perencanaan Pembangunan: The Indonesian Journal of Development Planning, 4(2), 106-115. doi: 10.36574/jpp.v4i2.117

Pajak.com (2023). Babak Akhir Lima Pilar Reformasi Perpajakan. Diakses dari https://www.pajak.com/pajak/babak-akhir-lima-pilar-reformasi-perpajakan/

Perdana, K. W. (2018). Studi Pemisahan Tugas Dan Fungsi Account Representative (AR) Pengawasan dan Konsultasi Dalam Pencapaian Target Penerimaan Pajak. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, 20(1), 102-120. https://arthavidya.wisnuwardhana.ac.id/index.php/arthavidya/article/view/102

Prabowo, O., & Indarto (2018). Efektivitas Pelaksanaan Reformasi Perpajakan. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 11(3), 220. doi: 10.26623/jreb.v11i3.1144

Pratiwi, A. N. (2015). Profil Proaktivitas Peserta Didik Sekolah Menengah Pertama: Studi Deskriptif Terhadap Siswa Kelas VIII SMP Bina Dharma 2 Bandung Tahun Akademik 2015/2016. Universitas Pendidikan Indonesia.

Purba, S., & Aslami, N. (2022). Change Management Scope. Jurnal Emba Review, 2(2). doi: https://doi.org/10.53697/emba.v2i2

Robbins, S. P. (1999). Organization Theory (Structure, Design and Applications). Third Edition. San Diego State University.

Rosyidi, M. F., Rahmah, N. A., Sufiyani, A, A. D., Meidiana, D. R., & Faujiah, A. (2022). Implementasi Penerapan Sistem Ekonomi Terbuka di Indonesia (Sebuah Tinjauan Terhadap Q.S. Mulk ayat 15). Ico Edusha, 2(1), 743–751. https://prosiding.stainim.ac.id/index.php/prd/article/view/138

Rusandi, & Muhammad Rusli. (2021). Merancang Penelitian Kualitatif Dasar atau Deskriptif dan Studi Kasus. Al-Ubudiyah: Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam, 2(1), 48–60. https://doi.org/10.55623/au.v2i1.18

Republik Indonesia. (2010). Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025. Jakarta: Republik Indonesia.

Republik Indonesia. (2017). Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang (Perppu) Nomor 1 Tahun 2017 tentang Akses Informasi Keuangan Untuk Kepentingan Perpajakan. Jakarta: Republik Indonesia.

Saputra, P., Bone, H., Kusumawati, Y. (2021). Kebijakan Fiskal Pemerintah, Layanan Pajak Daring dan Kepatuhan Persepsian Wajib Pajak Pribadi di Kota Samarinda. Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis, 14(2), 291-300. doi: 10.35143/jakb.v14i2.4745

Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039

Soejono, F. (2012). Evaluasi Penerapan Prinsip Matching Cost Against Revenue Pada Perusahaan Intialam Buana Raya. Jurnal Keuangan dan Bisnis, 10(2), 194 – 231.

Sulistyari, P. I., Yuesti, A., & Bhegawati, D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengawasan, Konsultasi Account Representative, Sosialisasi Perpajakan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Badung Selatan. Jurnal Kharisma, 4(2), 289-300.

Suryono. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia (Etika dan Standar Profesional Sektor Publik). UB Press.

Wahyudi, T., Sjahruddin, H., & Gani, M. (2017). Pengaruh Struktur Organisasi Terhadap Efektifitas Kerja Karyawan pada PT Inti Karsa Persada (Kalla Hospitality) Makassar. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 1, 29-46.




DOI: https://doi.org/10.24167/jemap.v9i2.15718

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


e-ISSN 2622-612X | View My Stats