Pengukuran Kinerja Tenaga Profesional Pada Organisasi Jasa (Studi Kasus Kotabahasa Salatiga)

Devitia Putri Nilamsari,


Abstract

This research aimed to describe the performance measurement and the basic indicators of performance measurement the professionals in family organization, especially in the service sector. As the strategy of depth-case study, this research uses a qualitative approach to describe the process or application of performance measurement and the basic indicators of performance measurement in Kotabahasa Salatiga. The results show that the process of performance measurementin Kotabahasa Salatiga starts from initial stage of microteaching selection which is the basic of initial performance measurement and placement for the teachers, then continued to the assessment of the teachers’ daily behavior through observation, review to the class or criticsm from students. In addition, the basic indicators of the teachers’ performance measurement are discipline, responsibility for task or job, capability both technical and conceptual and the interpersonal relationship.

Based on the performance measurement, the management of Kotabahasa Salatiga gets feedback that can improve the quality and performance of organization and also be able to assess the final result whether the activities that have been planned and implemented so far as fit or not. And then, it is directing teachers to work productively and professionally so that the performance will be more satisfactory and fit with the work’s standards.

 


Save to Mendeley



Keywords

Performance Measurement and the basic indicators, Family organization in service sector of Kotabahasa Salatiga

Full Text:

PDF

References

Anharudin, Azis dan Fitrotun Niswah. 2013. Pengaruh Remunerasi terhadap Kinerja Karyawan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tuban. Surabaya: Universitas Negeri Surabaya.

Anthony, R. N. dan V. Govindarajan. 2009. Sistem Pengendalian Manajemen Jilid 1. Jakarta: Salemba Empat.

Chuzaimah, C. 2009. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Furniture (Studi Pada Karyawan Perusahaan Furniture di Kecamatan Gemolong). Jurnal Manajemen dan Bisnis.

Dewi, Putri K. 2012.Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Sebagai Variabel Mediating Di Lingkungan Dinas Penataan Ruang dan Pemukiman Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis. Vol. 12, No. 2.

Dessler, L. 1992. Manajemen Sumber Daya Manusia, Human Resource. Jilid 2. PT Prehenlindo, Jakarta.

Foster, Bill, dan Karen R. Seeker. 2001. Pembinaan untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan. Penerjemah: Ramlan. Jakarta: PPM.

Handayani, D.F. 2013. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di Kota Padang. Skripsi. Universitas Negeri Padang.

Handoko, T. Hani. 2001, Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia, Edisi Kedua, BPFE, Yogyakarta.

Latief, Baharuddin. 2012. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan PT Mega Mulia Servindo Di Makasar. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Vol. 1, No. 2.

Mangkunegara, A.A.P. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan Kedua. PT Remaja Rosda Karya Offset. Bandung.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2014. Evaluasi Kinerja SDM, Bandung: PT Refika Aditama.

Merchant, K.A & Van der Stede, W.A. 2014. Management Control System, Fourth Edition Published. England: Pearson Education.

Moeheriono. 2009. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi, Bogor: Ghalia Indonesia.

Mustamu, R.H dan Indra W. 2014. Analisis Deskriptif Proses Suksesi Pada Perusahaan Keluarga yang Bergerak dibidang Konveyor. AGORA: Vol. 2, No.2.

Narsa, I.M dan Rani. 2003. Pengaruh Interaksi Total Quality Manajemen dengan Sistem Pangukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan terhadap Kinerja Manajerial. Jurnal Ekonomi Akuntansi, Fakultas Ekonomi- Universitas Kristen Petra.

Nasution, Sanusi Ahmad. 2008. Sistem Akuntansi gaji dan Upah.(online),

(http://sanoesi.wordpress.com/2009/01/16/sistem-akuntansi-gaji-dan-upah/).

Nugroho, A.A. 2013. Pengaruh Penilaian dan Evaluasi Kinerja Terhadap Penentuan Grade Remunerasi Karyawan. Jurnal Ekonomi Vol. 14, No.2. Surakarta: Universitas Muhammadiyah.

Palagia, Misail. Brasit, Nurdin dan Amar, M. Yunus. 2010. Remunerasi, Motivasi, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Pajak di Kota Makasar. Tesis. Makasar: Universitas Hasanudin, Program Pascasarjana.

Qardhawi, Yusuf. 1997. Norma dan Etika Ekonomi Islam, Jakarta: Gema Insani Press.

Rivai, Veithzal. 2005. Performance Appraisal. Ed. 1, Cet. 1. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Sianipar, R.D. 2013. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Terhadap Kinerja Manajerial. Skripsi. Padang: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri.

Siswanto, Nurmianto Eko, dan Nurhadi. 2006. Perancangan Penilaian Kinerja Karyawan Berdasarkan Kompetensi Spencer Dengan Metode Analitical Hierarchy Process. Jurnal Teknik Industri, Juni 2006. Vol.8 No.1 Hlm. 40-53.

Article Metrics

Abstract viewed : 31 times
PDF files downloaded : 6 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.